English ↗

Ondersteuning

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

Loop je ergens tegenaan, of mis je iets? Mail naar support@dailyecho.nl. We lezen alles en reageren meestal binnen een paar werkdagen.

Vermeld er als het kan bij welk toestel je gebruikt en welke versie van de app. Die vind je in de app onder Instellingen, helemaal onderaan bij Over.

Veelgestelde vragen

Waar staan mijn gegevens?

Op je eigen toestel. DailyEcho werkt volledig offline en je hebt geen account nodig om hem te gebruiken. Maak je wel een account aan, dan worden je gegevens ook gesynchroniseerd zodat je ze op meerdere toestellen kunt gebruiken. Je dagboeknotities worden op je toestel versleuteld voordat ze worden verstuurd.

Ik ben een dag vergeten, ben ik mijn reeks kwijt?

Niet meteen. Je hebt één vrije dag per week: mis je een dag, dan blijven je dagen op rij staan. Dat is bewust zo, want een dagboek dat je een schuldgevoel geeft werkt averechts.

Hoe krijg ik mijn gegevens eruit?

Via Instellingen → Data → Exporteren. Je kunt kiezen voor PDF, CSV of JSON. Het bestand is van jou en je kunt het delen of bewaren waar je wilt.

Hoe verwijder ik mijn account?

Via Instellingen → Data → Account verwijderen. Zie account verwijderen voor precies wat er dan weggaat.

Ik heb Premium gekocht maar zie het niet

Tik op Aankopen herstellen in het premiumscherm. Aankopen zijn gekoppeld aan je App Store- of Google Play-account, dus ze komen terug op elk toestel waarop je met datzelfde account bent ingelogd. Blijft het misgaan, mail ons dan met de datum van je aankoop.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Dat regel je bij de winkel waar je het hebt gekocht, niet in DailyEcho. Op iPhone via Instellingen → je naam → Abonnementen. Op Android via de Play Store → je profiel → Betalingen en abonnementen.

De app leest mijn gezondheidsgegevens niet

Controleer of je toestemming hebt gegeven. Op iPhone in de Gezondheid-app onder Delen, op Android in Health Connect. DailyEcho leest alleen stappen, hartslag en slaap, en gebruikt die uitsluitend om ze naast je stemming te tonen.

Zit je in een moeilijke periode? DailyEcho is een dagboek, geen hulpverlening. Heb je iemand nodig om mee te praten:
Nederland, 113 Zelfmoordpreventie, gratis via 0800-0113 of chat op 113.nl. Ook de Luisterlijn is er, dag en nacht, via 088-0767000.
België, Zelfmoordlijn 1813 of Tele-Onthaal 106.
In noodgevallen bel je 112.

Privacy

In het privacybeleid staat welke gegevens we verzamelen en waarom. Privacyvragen kun je stellen via privacy@dailyecho.nl.

DailyEcho, support@dailyecho.nl